Публичный договор-оферта о предоставлении услуг

1. Общие положения.

• 1.1. ООО «ГЕЛИОС ТУР», далее «Продавец», публикует Публичную оферту о оказании услуг по туристическому, визовому обслуживанию туристов и других сопутствующих услуг, представленным на интернет-сайте Продавца gelios-t.ru.
• 1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
• 1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
• 1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
  • • «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
  • • «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
  • • «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
  • • «Услуга» – перечень услуг, оказываемых Продавцом.
  • • «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Услуг, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора.

2. Предмет договора

• 2.1. услуги по туристическому, визовому обслуживанию, в состав которых входят: помощь в оформлении приглашений на въезд в РФ, оформление виз страховых полисов, консультации по визовым и иммиграционным вопросам; подготовка документов в различные государственные организации РФ и/или иных стран в рамках предоставляемых услуг,
• 2.2. дополнительные услуги: услуги по экспресс доставке документов Покупателю, иные туристические услуги согласованные сторонами, определенные в заявке Покупателя
• 2.3 другие сопутствующие услуги, в состав которых входят:
  помощь в оформлении разрешения на работу, загранпаспортов старого и нового поколения, помощь в постановке на миграционный учет.

3. Оформление Заказа

• 3.1. Заказ Услуг осуществляется Покупателем через Интернет-сайт gelios-t.ru или посредством электронной почты tgelios@gmail.com
• 3.2. Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию необходимую для оформления заказа.
• 3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
• 3.4. Оплата Покупателем оформленного Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
• 3.5. Все информационные материалы, представленные на сайте gelios-t.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.

4. Сроки исполнения Заказа

• 4.1. Сроки исполнения Заказа указаны на сайте Продавца, но в некоторых случаях могут быть изменены и оговорены с Покупателем индивидуально в зависимости от работы Миграционных служб, консульских учреждений, а также иных контрагентов Продавца.
• 4.2. Сроки исполнения дополнительных услуг обсуждаются сторонами заранее и согласовываются письменно посредством электронной почты tgelios@gmail.com.

5. Оплата Заказа

• 5.1. Оплата Заказа осуществляется наличным и безналичным путем.
• 5.2. Цены на Услуги, указанные на сайте gelios-t.ru , могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
• 5.3. На все заказы с доставкой документов по России и зарубеж, условия доставки и стоимость рассчитывается индивидуально и оговаривается заранее.

6. Возврат Заказа

• 6.1. Покупатель вправе аннулировать и изменить заказанную услуги в любое время до момента сдачи документов в работу в УВМ ГУ МВД, ММЦ Сахарово, консульские учреждения, а так же другим контрагентам компании.
• 6.2. При отказе Покупателя от услуг помощи в оформлении туристических, деловых приглашений уже находящихся в исполнении в УВМ ГУ МВД или других инстанциях, деньги возврату не подлежат.
• 6.3. При официальном отказе УВМ ГУ МВД или Министерства Иностранных Дел (МИД) в оформлении делового приглашения для въезда иностранного гражданина в РФ, оплаченная сумма возврату не подлежит.
• 6.4. Требование о возврате денег за измененную или оказанную не в полном объеме услугу Покупатель должен предоставить Продавцу заявление о возврате денег либо в письменном виде по адресу 109147, Москва, Марксистская улица, д.3, стр. 3, этаж 2, пом. II, ком.7Г, либо в электронном на адрес электронной почты tgelios@gmail.com. Заявление может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе, наименования заказанных услуг и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону: (495) 133-90-50.
• 6.5. Уплаченная Покупателем сумма за измененную или оказанную не в полном объеме услугу подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца. В случае, если услуга была оплачена через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.
• 6.6. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 109147, Москва, Марксистская улица, д.3, стр. 3, этаж 2, пом. II, ком.7Г. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
• 6.7. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 109147, Москва, Марксистская улица, д.3, стр. 3, этаж 2, пом. II, ком.7Г. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону (495) 133-90-50 или в письме на адрес электронной почты tgelios@gmail.com.
• 6.8. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону (495) 5133-90-50 или в письме на адрес электронной почты tgelios@gmail.com.

7. Авторские права

• 7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте gelios-t.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара/ Услуг.

8. Права, обязанности и ответственность

• 8.1. Продавец обязуется:
  • 8.1.1. Предоставлять качественное обслуживание в соответствии с заявкой Покупателя.
  • 8.1.2. После получения заявки подтверждать ее получение, информируя Покупателя о возможных изменениях заказанного обслуживания.
  • 8.1.3. По запросу Покупателя предоставлять всю информацию, связанную с потреблением Покупателем оказанной услуги (дата готовности заказанного приглашения, внутренний номер приглашения в Минестерстве Иностранных Дел, сроки экспресс-доставки документов исходя из точного адреса получателя, номер накладной по отслеживанию экспресс- доставки документов).
• 8.2. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за действия, совершенные Покупателем в нарушение норм законодательства.
• 8.3 Продавец вправе привлекать при необходимости полномочных представителей и третьих лиц к исполнению обязанностей по договору
• 8.4. Покупатель обязуется:
  • 8.4.1. Предоставлять Продавцу достоверные сведения и документы, необходимые для оформления услуги. Покупатель несет полную ответственность за последствия, вызванные предоставлением недостоверных сведений и документов. В этом случае Продавец имеет право расторгнуть договор с удержанием всех внесенных Покупателем денежных средств.
  • 8.4.2 Покупатель проинформирован, что консульские отделы иностранных посольств, а также посольств РФ и ГУ МВД РФ имеют право без объяснения причин на следующие действия: отказ в выдаче визы, затребовать дополнительные документы и сведения, выдать визу на более короткий срок от запрашиваемого, увеличить срок оформления визы. Продавец не несет ответственности за вышеперечисленные действия консульств и возврат оплаты услуг в этих случаях не производит
• 8.5. Покупатель вправе направить претензию по ненадлежащему исполнению заказа на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте gelios-t.ru, в разделе Контакты. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9. Форс-мажорные обстоятельства.

• 9.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления
• 9.2. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 9.1. настоящих Условий, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты компании.